Der SAP-Chef lobte den Standort Frankreich – der Französische Präsident hörte es gerne.
(Photo: action press)
Dusseldorf As French President Emmanuel Macron at the side of the chefs of the technology barracks in Versailles led by Bill McDermott. Der SAP-Chef spoke of high investments – the potential of digital Wirtschaft sei immense, Frankreich ein „globaler Innovationsführer“, schmeichelte er. A bestätigung für diese Aussage lieferte is aber gleich mit: Der deutsche Softwarekonzern übernimmt das Start-up Recast AI, das eine Platform für Chatbots entwickelt hat. Damit schaffe er die Voraussetzung, “die Spracherkennung en -ausgabe der eigen Software-Lösungen weiter zu versessern”.
Recast AI, ansässig in Paris, with a platform entwickelt, with der Unternehmen Chatbots programs – also Dialogsysteme, with danes sich Nutzer über Textnachrichten austauschen können. Die Idee: Der Mensch tipped a Frage ein, de Maschine antwortet, en zwar ohne Wartezeit. Einige Restaurantketten nehmen auf diesem Wege bereits Orders entgegen, first Banks beets ihren Kunden ebenfalls einen digitalen Assistants an. Also im Kundenservice gibt es Einsatzmöglichkeiten.
There is a great knowledge of intelligence about one thing: Die Spracherkennung, im Fachjargon Natural Language Processing embarrassing, is one of the subjects described in the field. Die Maschine must interpret die Eingaben der Menschen. I have a lot of experience in training a large Datenmenging, zum Beispiel Chats aus dem Kundenservice. There are many different ways the system can be used from time to time.
Marktforscher trauen solchen Systemen zu, Geschäftsfelder wie den Kundenservice zu revolutionieren. The Analyzehaus Tractica is erwartet, that der Umsatz mit virtualen digitalen Assistenten für Endkunden im Jahr 2021 auf 15.8 Milliarden Dollar wächst. Gartner predicted that by 2020, Chatbots will have won 85 percent of all business-to-knowledge interactions. Und immerhin jeder vierte Deutsche cann sich laut einer Bitkom-Umfrage vorstellen, so ein System zu nutzen.
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The first hype is that the Antwortmaschinen will be abolished, various systems that fill the Erwartungen nicht. As technology has changed over time, they all go bald with the computer chatting. As a result, SAP will übertragen the Prinzip auf Unternehmenssoftware: Ziel sei es, “dass Nutzer mit SAP-Lösungen sprechen en sich somit komplexe gedeftliche Interaktionen and Prozesse vereinfachen”, erklärt der Konzern.
Provided digital assistance Co-Pilot sollen sie beispielsweise finanzielle Kennzahlen anfordern können. Der Einsatz sei aber “flächendeckend im SAP-Portfolio” planted, erklärte Markus Noga, Leiter des Bereichs machinelles Lernen, auf Handelsblatt-Anfrage. Recast AI thus brought “exciting technology with”, etwa im Bereich Text- en Sprachanalyse or in Form voorkonfigurierter Chatbotlösungen für Branchen wie Telekommunikation and Versicherungen.
Die großen Zukäufe from SAP
Erstmals kauft SAP know-how in Sachen künstlicher Intelligenz zu. Recast AI with 25 Mitarbeiter, daunter Data Scientists and Entwickler, aber auch Produktmanager and Kundenbetreuer. Kunden van Konzern nicht, es handle sich aber “um international führende Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Banken und Versicherungen”. Over 30,000 Entwicklers spoiled the technology, over 60,000 chatbots and that can be intertwined. In 20 Sprachen das System is Verfügbar.
Those conditions of Übernahme were not genannt, die Übernahme des zwei Jahre alten Unternehmens dürfte für SAP aber leicht zu stem sein.